Condiciones generales

Preámbulo — simbolismo declarado (léase en primer lugar)

The Sky Bureau (ES La Oficina del Cielo, CZ Nebeský úřad, SK Nebeský úrad) es una oficina ficticia y lúdica. Vendemos una experiencia simbólica de regalo — no un inmueble, no la propiedad del firmamento y no un documento público.

Lo decimos en voz alta y a propósito:

• Usted no compra la propiedad del cielo. En derecho, el firmamento es de todos (es decir, de nadie a título de propiedad privada). La compra no genera derecho alguno sobre el cielo, el espacio aéreo, el suelo que hay debajo ni sobre nada material.
• La «parcela» es simbólica. Es un punto con nombre en un mapa (un hexágono de una malla) y la experiencia digital que va con él — un regalo con una historia, no una unidad catastral.
• El «título de dominio» es un objeto de regalo. Tiene aspecto oficial, pero no es un documento público, no genera derechos y no consta en ningún registro fuera de nuestro servicio.
• Nuestra apariencia «oficial» es humor. Los números de expediente, el sello y los artículos de nuestro reglamento imaginario (p. ej. «art. 7.2: Los arcoíris que atraviesan la parcela siguen siendo de dominio público») forman parte del juego, no son ejercicio de potestad pública.

Este simbolismo declarado es también nuestra protección: quien compra un trozo de cielo sabe que compra un gesto y una experiencia, no una finca que vaya a inscribirse en el Registro de la Propiedad.

1. Quiénes somos (la parte vendedora)

• Vendedor / titular del servicio: Tereza Koumarová, número de identificación de empresa (IČO) 29874050, con domicilio en Andělova 825, 588 13 Polná, República Checa, inscrita en el registro checo de actividades económicas por cuenta propia (živnostenský rejstřík).
• Servicio y marca explotados: The Sky Bureau — La Oficina del Cielo / Nebeský úřad / Nebeský úrad.
• Contacto: podatelna@nebeskyurad.cz (véase la página de Contacto).

La parte vendedora es una persona física o jurídica privada, NO un organismo público. Véase el artículo 2.

2. Naturaleza de la «oficina» — sin confusión con lo público

• The Sky Bureau / La Oficina del Cielo no es, ni pretende ser, un organismo público, una administración, un registro de la propiedad ni ninguna otra institución con potestades legales. Es una marca privada y una oficina ficticia con fines de entretenimiento.
• Heráldica propia, ningún emblema estatal. Los sellos, el escudo y la identidad visual de la Oficina son obra original; deliberadamente no utilizan ni imitan el escudo, la bandera ni otros símbolos de España, de la República Checa, de Eslovaquia ni de ningún otro país.
• No expedimos documentos públicos, notas simples ni certificaciones con efectos jurídicos.
• Las palabras «oficina», «registro», «expediente», «resolución» y análogas son estilización, no ejercicio de actividad administrativa.

3. Qué compra la clientela (objeto de la prestación)

• Una experiencia digital de regalo: la denominación de una parcela simbólica (un punto en el mapa), el acceso a una aplicación web con la experiencia del acto de entrega (la mirada al cielo / la orientación hacia una parcela lejana) y un título de dominio en PDF de la Oficina del Cielo.
• La modalidad del asiento (básica, estándar, solemne — Edición de oro) y, en su caso, el recargo por lugares señalados; los precios y el alcance vigentes se muestran siempre en el momento de la compra.
• Complementos opcionales: ejemplar impreso, parcela ampliada, cambio de nombre, envoltorio del enlace de regalo — donde se ofrezcan.
• Requisitos técnicos: la experiencia y el registro funcionan en un navegador web actual, tanto en móvil como en ordenador; el título de dominio es un PDF sin medidas técnicas de protección. El Visor Celeste (la mirada al cielo) requiere un móvil con sensores de movimiento y, en su caso, cámara — sin ellos la Oficina ofrece una vista simplificada.
• No se incluye: ningún derecho de propiedad ni de otra clase sobre el cielo, el suelo, el espacio aéreo o los cuerpos celestes (véase el preámbulo).

3a. El Emblema Celeste — inscripción colectiva para empresas

• Qué encarga la empresa. El Emblema Celeste es una figura medida sobre un lugar elegido y compuesta de parcelas de cielo (un rótulo, unas siglas o un logotipo). Por cada parcela la Oficina practica un asiento independiente con su propio número de expediente y su título de dominio; por el conjunto, un acta de constitución del emblema y una página pública del emblema en el registro. El alcance y la modalidad los fija el tramo del precio público de la página Emblema para empresas.
• La unidad de la prestación es un título de dominio expedido a una persona designada de la relación que aporte la empresa; la figura es la forma que esos asientos dibujan en el mapa. Las parcelas de la figura que no queden cubiertas por la relación de nombres se inscriben a nombre de la empresa — en el listado público del emblema figuran con el nombre de la empresa, no con el de una persona.
• La parte compradora es empresaria y no le asiste el derecho de desistimiento de 14 días. Cuando una empresa contrata en el marco de su actividad, no le son aplicables a la compra ni el desistimiento de 14 días del artículo 7 ni la garantía voluntaria de devolución — ambos corresponden a la persona consumidora, y una empresa no lo es. La Oficina lo dice en voz alta y por anticipado, no en letra pequeña: es el único derecho que una empresa pierde respecto de una persona consumidora.
• Qué conserva la empresa: los derechos derivados del cumplimiento defectuoso del artículo 8 (un enlace de regalo roto, un título de dominio no expedido, un vicio del contenido digital), el carácter no vinculante de la solicitud de presupuesto y la libertad de no confirmar la valoración. Hasta que no se confirma la valoración, la empresa no paga nada ni queda obligada a nada.
• Cómo se perfecciona el contrato. La solicitud presentada en la página Emblema para empresas es gratuita y no vinculante; la Oficina la contesta con una valoración en el plazo de 2 días hábiles. El contrato se perfecciona únicamente con la confirmación escrita de la valoración por ambas partes, y obligan el alcance, la modalidad y el precio que constan en la valoración.
• Precio y pago. Las tarifas por tramos figuran publicadas en la página Emblema para empresas y son finales; por encima de 350 personas y para un logotipo a medida la Oficina emite una valoración individual. La parte vendedora no está sujeta al IVA (artículo 5) — la factura no lleva impuesto ni número de IVA. La compra empresarial no se paga por la pasarela de pago: confirmada la valoración, la Oficina emite una factura con el número de identificación fiscal de la empresa. El vencimiento se indica en la factura; si no se indica, es de 14 días desde su entrega.
• Factura impagada — la Oficina puede cancelar la inscripción. Si la empresa no abona la factura a su vencimiento, la Oficina queda facultada, desde el día siguiente al de su transcurso sin pago, para cancelar la inscripción colectiva y liberar las parcelas del emblema. La cancelación alcanza a los asientos de todas las parcelas del emblema, a la página pública del emblema en el registro y al acta de constitución; los títulos de dominio expedidos para esos asientos pierden su validez y los enlaces desde los que se descargan dejan de expedir documento alguno. Las parcelas liberadas vuelven al cielo libre y la Oficina puede inscribirlas a favor de cualquier otra persona. Lo que la Oficina ya remitió por correo no lo retira de buzones ajenos — un título así pierde validez, no desaparece.
• Nada se cancela en silencio. La Oficina solo puede cancelar los asientos después de requerir por escrito a la empresa en el correo de contacto indicado en la solicitud o en la valoración y de concederle en ese requerimiento un plazo adicional razonable para pagar; antes de que ese plazo transcurra sin pago la Oficina no cancela nada. El requerimiento es cosa de la empresa — la Oficina no escribe a las personas de la relación por la deuda de la empresa ni las reclama a ellas. Hasta la cancelación todo sigue como estaba: las parcelas están inscritas, los títulos de dominio se expiden y la página del emblema en el registro se mantiene en pie; la simple mora en el pago no cancela asiento alguno.
• La cancelación no extingue el crédito de la Oficina. Constituido y entregado el emblema, la Oficina conserva el derecho al cobro del precio incluso después de cancelar los asientos; la cancelación libera cielo, no perdona la deuda. Si la empresa paga después de la cancelación, la Oficina vuelve a constituir el emblema sobre el mismo domicilio y con la misma extensión, siempre que las parcelas sigan libres; si no lo están, acuerda con la empresa otra colocación de la figura. Esta facultad no afecta en absoluto al pedido de una persona consumidora: la persona consumidora paga por adelantado (artículo 4), de modo que un asiento de consumo impagado no llega siquiera a nacer — el desistimiento de 14 días del artículo 7 y la garantía voluntaria de devolución le siguen asistiendo sin cambio alguno.
• Cómo se entrega. Confirmada la valoración, la empresa aporta la relación de nombres (y, en su caso, las dedicatorias) y la Oficina constituye el emblema en un solo acto. La entrega es digital: enlaces de regalo por correo a las personas de la relación de las que la empresa facilite dirección, un resumen para la empresa y, con él, cédulas para imprimir o tarjetas QR para entregar en mano. La Oficina indica el plazo de entrega en la valoración y queda vinculada por él; para el material impreso depende de la imprenta y así se hace constar en el mismo lugar.
• Cambios en la plantilla. El asiento es permanente e independiente de la relación laboral: si alguien deja la empresa, la parcela y el título de dominio siguen siendo suyos y la Oficina no los cancela, tampoco a instancia de la antigua empleadora. La figura del emblema en el registro no se ve afectada. Un nombre nuevo solo puede incorporarse al emblema mediante un asiento nuevo; la Oficina no reescribe un asiento de una persona a otra salvo por el procedimiento especial del artículo 7a.
• Nombres y direcciones de las personas de la relación. Los nombres son el contenido del asiento y la Oficina los conserva mientras se conserve el asiento (Política de privacidad, artículo 10). El listado público del emblema muestra el nombre de pila; el apellido solo cuando la Oficina cuente con consentimiento para ello, y a petición de la persona titular el nombre del listado público se anonimiza (la parcela y el número de expediente permanecen). El correo de una persona del equipo — cuando la empresa lo facilite — lo utiliza la Oficina para un único envío de la Resolución de adjudicación y después queda conservado junto al asiento; no se incorpora a envío masivo alguno (Política de privacidad, artículo 11) y la Oficina lo suprime en cualquier momento a petición de esa persona o de la empresa, sin que el asiento deje de existir. El límite máximo de 180 días del artículo 12 de la Política de privacidad se refiere a la dirección de la persona destinataria de un envío de regalo — que la Oficina no recaba en absoluto en una inscripción colectiva, porque la Resolución de adjudicación va directamente a las direcciones facilitadas por la empresa.
• Salvo en lo que este artículo disponga otra cosa, al asiento empresarial le son aplicables también los demás artículos de las presentes Condiciones — en particular el preámbulo (simbolismo declarado), el artículo 2 (sin confusión con lo público), el artículo 8 (vicios) y el artículo 9 (derechos sobre el contenido).

4. Cómo se perfecciona el contrato

• La oferta del sitio web es una invitación a formular pedido; el contrato se perfecciona con la confirmación del pedido y el pago.
• El pedido se cursa así: elección de parcela en el mapa → cumplimentación de la solicitud → resumen previo al pago (la modalidad y el precio final, a quién y cuándo irá el envío, la dedicatoria y un enlace a estas Condiciones), donde los datos pueden corregirse hasta el momento del pago → pago. Quien vuelve de la pasarela de pago encuentra en la caja ese mismo resumen con su expediente sin terminar y con un enlace «Modificar». El contrato queda celebrado con el pago. La Oficina archiva el texto del contrato (estas Condiciones y el resumen del pedido) y lo pondrá a disposición de la parte compradora a petición presentada en el Registro General.
• Lengua del contrato: español en la versión española del sitio (checo en la checa, eslovaco en la eslovaca, inglés en la inglesa). El contrato queda archivado por la parte vendedora.
• El Registro General (la lista de espera) no es un pedido ni un contrato de compraventa — es únicamente una suscripción a información (véase la Política de privacidad). El número de expediente asignado no confiere derecho a comprar ninguna parcela concreta.

5. Precio y pago

• Los precios son finales. La parte vendedora no está sujeta al IVA.
• El pago se efectúa a través de la pasarela Stripe (tarjeta, etc.). La parte vendedora ni trata ni conserva los datos de pago con tarjeta.
• El justificante de pago se remite por vía electrónica a la dirección de correo indicada (lo emite la pasarela de pago). La factura la emite la parte vendedora a petición — basta con pedirla en el Registro General (véase Contacto).

6. Entrega de la prestación digital

• La prestación es contenido digital no suministrado en soporte material.
• Entrega = puesta a disposición de la parte compradora del enlace de regalo (y del título), por regla general inmediatamente después del pago, por correo electrónico.
• La parte compradora traslada el regalo a la persona destinataria por medio del enlace; esta abre la experiencia en la aplicación.

7. Desistimiento del contrato y garantía de devolución

• La parte compradora que sea consumidora tiene derecho legal a desistir del contrato en el plazo de 14 días desde su celebración, sin necesidad de justificación (§ 1829 del Código Civil checo, que traspone la Directiva 2011/83/UE). La Oficina pone el contenido digital a disposición inmediatamente después del pago, pero no lo condiciona al consentimiento para la pérdida del derecho de desistimiento — el derecho legal de desistimiento, por tanto, no decae con la puesta a disposición y se mantiene durante los 14 días completos (§ 1837, letra l, del Código Civil checo).
• Para desistir basta con remitir al Registro General (véase Contacto) cualquier declaración inequívoca antes de que expire el plazo, preferiblemente desde la dirección de correo con la que consta el pedido. Puede utilizarse también el modelo de formulario que figura a continuación; no es obligatorio. La Oficina confirmará la recepción del desistimiento en soporte duradero sin demora indebida.
• La Oficina reintegra el importe pagado sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días desde el desistimiento, por el mismo medio por el que se pagó (§ 1832 del Código Civil checo).
• Por encima de lo que exige la ley, la Oficina concede una garantía voluntaria de devolución: dentro de los 14 días siguientes al pago puede usted pedir, sin justificar el motivo y sin formularios, la devolución del importe íntegro — aunque el enlace de regalo o el título de dominio ya se hayan puesto a disposición o utilizado. Basta con escribir al Registro General desde la dirección de correo con la que consta el pedido. La garantía es un compromiso contractual de la Oficina; los derechos legales de la persona consumidora no quedan por ello afectados ni limitados.
• La garantía cubre los asientos ordinarios (las modalidades básica, estándar y solemne — Edición de oro). El derecho legal de desistimiento de este artículo se aplica a toda compra de consumo — incluidos los asientos procedentes de subastas de iconos y las transmisiones de titularidad (artículo 7a).

Solicitud de baja en el cielo — modelo de formulario de desistimiento (cumplimente y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato). — Destinatario: el titular de la Oficina del Cielo (véase el artículo 1), correo: podatelna@nebeskyurad.cz. — Por la presente comunico que desisto del contrato de suministro del contenido digital «inscripción de una parcela de cielo». — Número de expediente o dirección de correo con la que consta el pedido: ……… — Fecha del pedido: ……… — Nombre de la persona consumidora: ……… — Fecha: ………

La Oficina no expide el cielo a prueba. Admite, no obstante, que hasta un gesto grande merece catorce días de reflexión.

7a. Procedimientos especiales: transmisión de titularidad (reventa), subasta de iconos en sobre cerrado y vales

• Oferta de compra de una parcela ya inscrita: la oferta mínima admisible es el doble del importe por el que se inscribió la parcela. Por la presentación de la oferta la Oficina cobra una tasa administrativa de 2 € (49 CZK), pagadera por anticipado. La tasa es el precio del servicio de tramitar la oferta (dejar constancia de ella, trasladarla a la persona titular y comunicar el resultado), no una señal a cuenta de la transmisión.
• La tramitación comienza a petición expresa de quien la presenta, inmediatamente tras el pago de la tasa. Una vez prestado el servicio en su integridad (comunicación del resultado o, a más tardar, transcurso infructuoso del plazo de la persona titular), decae el derecho a desistir del contrato relativo a este servicio (§ 1837, letra a, del Código Civil checo); si la persona consumidora desiste antes, la Oficina reintegra la parte proporcional de la tasa (§ 1834 del Código Civil checo). La tasa no se devuelve porque la persona titular rechace la oferta o guarde silencio — paga la tramitación, no el resultado.
• Si la persona titular acepta la oferta y quien la presentó abona el importe, la Oficina transmite el asiento a la nueva titularidad y abona a la titularidad original el importe ofrecido menos una comisión de la Oficina del 30 % (retribución por la mediación y la ejecución de la transmisión), en el plazo de 14 días desde el pago. La dedicatoria no se transmite.
• La subasta en sobre cerrado: presentar plica es gratuito y constituye una oferta vinculante; cada persona presenta una sola plica (si presenta varias, cuenta la última confirmada). Si la plica resulta seleccionada, la Oficina emite una liquidación con el vencimiento que en ella se indique. Si la liquidación no se abona, el derecho al asiento pasa a la siguiente de la lista (la Oficina no celebra más de tres rondas); el impago no lleva aparejada ninguna otra consecuencia.
• El vale de adjudicación es de un solo uso, se expide gratuitamente y de oficio, no es canjeable por dinero y puede canjearse hasta la fecha que en él conste (en su defecto, sin límite). El canje genera un asiento con todos los derechos de estas Condiciones, salvo los que estén condicionados al pago del precio.
• El derecho legal de desistimiento del artículo 7 se aplica tanto al pago de una liquidación como al pago de una transmisión de titularidad; la garantía voluntaria de devolución no se aplica a los procedimientos especiales.

8. Reclamaciones y vicios (prestación digital)

• La parte vendedora garantiza que el contenido digital se corresponde con su descripción y es funcional al ponerse a disposición (§ 2389a y siguientes del Código Civil checo).
• Vicios típicos: un enlace de regalo roto, un título dañado o no generado, una aplicación que no abre. Remedio: reparación o restablecimiento del acceso, y en su defecto una rebaja o la devolución del importe cuando el vicio no pueda subsanarse.
• No es un vicio: que la «parcela» sea simbólica y no genere propiedad sobre el cielo (esa es la naturaleza declarada del producto, véase el preámbulo) — ni lo son el tiempo atmosférico, las nubes, la visibilidad de las estrellas o los sobrevuelos, que la Oficina no «regula».
• Las reclamaciones se presentan en el Registro General (véase Contacto); se resuelven sin demora indebida y, a más tardar, en 30 días.
• La Oficina acusa recibo de la reclamación por correo sin demora indebida, indicando la fecha de presentación, su contenido y el remedio solicitado. El resultado se comunica a la persona consumidora dentro del plazo de 30 días; si dicho plazo transcurre en vano, podrá desistir del contrato o reclamar una rebaja proporcionada.
• Un vicio del contenido digital puede comunicarse si se manifiesta dentro de los dos años siguientes a su puesta a disposición; en las partes de la prestación suministradas de forma continuada (mantenimiento del asiento en el registro, acceso a la experiencia), en cualquier momento mientras dure la obligación.
• La Oficina proporciona las actualizaciones necesarias para mantener el contenido digital libre de vicios durante el periodo indicado en el párrafo anterior y comunicará su disponibilidad. No se prometen actualizaciones más allá de lo necesario — el cielo se actualiza solo.

9. Derechos sobre el contenido

La marca, los textos de la Oficina, sus artículos, sellos y diseño visual son propiedad intelectual de la parte vendedora. La parte compradora recibe una licencia personal e intransferible para el uso privado del título y de la experiencia (compartir el regalo con la persona destinataria está permitido). El uso comercial sin consentimiento no está permitido.

La misma licencia corresponde a la persona destinataria a la que la parte compradora haya trasladado el regalo; la Oficina realiza la puesta a disposición de la experiencia directamente a su favor (§ 1767 del Código Civil checo). Los derechos derivados del contrato — reclamación, desistimiento y garantía de devolución — los ejerce la parte compradora como parte contratante.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se regula en un documento aparte, la Política de privacidad.

11. Resolución de conflictos y ley aplicable

• El contrato se rige por el derecho checo. Esta elección de ley no priva a la persona consumidora de la protección que le proporcionan las disposiciones que no pueden excluirse mediante acuerdo con arreglo a la ley del país de su residencia habitual (art. 6.2 del Reglamento Roma I). Para una persona consumidora residente en España rigen, por tanto, además, las normas imperativas españolas de protección de las personas consumidoras.
• Resolución extrajudicial de conflictos (personas consumidoras): el órgano competente respecto de la parte vendedora es la Inspección Comercial Checa (ČOI), Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, www.coi.cz; la reclamación puede presentarse por vía electrónica en adr.coi.cz. En conflictos transfronterizos puede dirigirse a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net; en España, el Centro Europeo del Consumidor, www.cec.consumo.gob.es), que le orientará gratuitamente.
• La competencia judicial se rige por las reglas generales de los contratos con personas consumidoras; una persona consumidora residente en España puede demandar ante los tribunales de su domicilio (art. 18 del Reglamento Bruselas I bis).

12. Vigencia y modificaciones

Las presentes Condiciones surten efecto el 12 de agosto de 2026. La parte vendedora puede modificarlas; al contrato ya celebrado se le aplica el texto vigente en el momento del pedido. El artículo 3a (El Emblema Celeste) se incorporó el 18 de agosto de 2026 — hasta entonces las Condiciones no describían en absoluto el asiento empresarial.